Política de Privacidad

Última actualización: 11/10/2026

1. Responsable del tratamiento

El sitio web k-foxshop.com es titularidad de Bonobo Services OÜ. K-FOX® es su marca, operada en España por Expendedoras U-Retail, S.L., responsable del tratamiento de los datos de los usuarios en España.

2. ¿Qué datos tratamos?

• Alta de cuenta: email, contraseña, nombre comercial o razón social, NIF/CIF, teléfono, dirección, población, código postal y provincia, si aplicas recargo de equivalencia, tipo y número de máquinas y, si lo tienes, tu código de operador.
• Pedidos: lo que compras, los importes y los datos de entrega y de facturación.
• Pago: la confirmación de tu transferencia. Nunca datos de tarjeta.
• Mensajes que nos mandas por email, por WhatsApp o desde el formulario de alta.
• Datos técnicos de tu visita (te lo contamos en la Política de cookies).

Vendemos solo a empresas y profesionales. Si eres autónomo, o la persona de contacto de una empresa, estos datos son tuyos y esta política te protege.

3. ¿Para qué los usamos?

• Para revisar tu alta y gestionar tu cuenta.
• Para preparar, enviar y facturar tus pedidos y contarte cómo van.
• Para cobrar tus transferencias.
• Para el seguimiento comercial de tu cuenta en nuestro CRM: qué compras, cuándo y qué hablamos contigo.
• Para contestar tus dudas, incidencias y reclamaciones.
• Si nos das permiso, para enviarte novedades y promociones.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti.

4. ¿Por qué podemos hacerlo?

• Tu alta, tu cuenta y tus pedidos: los necesitamos para cumplir la compraventa contigo y, antes, para revisar tu alta (art. 6.1.b RGPD).
• Facturas: la ley fiscal y mercantil nos obliga a guardarlas (art. 6.1.c RGPD).
• Seguimiento comercial y atención al cliente: nuestro interés legítimo en cuidar la relación con nuestros clientes profesionales. Puedes oponerte (art. 6.1.f RGPD).
• Novedades y promociones: tu permiso, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD).

5. ¿Cuánto tiempo los guardamos?

• Tu cuenta y tu ficha en el CRM: mientras tu cuenta esté activa. Si la das de baja, o si pasan 2 años sin pedidos ni contacto con nosotros, las borramos. Esta regla vale para las dos.
• Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley fiscal y mercantil, hasta 6 años, aunque borres la cuenta. Mientras tanto quedan bloqueados.
• Novedades y promociones: hasta que te des de baja.

Si te opones al seguimiento comercial, dejamos de hacerlo y solo guardamos lo que necesitamos para tus pedidos.

6. ¿Quién más ve tus datos?

Solo damos tus datos a otros cuando hace falta para tu pedido o cuando la ley nos obliga:

• CTT, la empresa de paquetería, recibe los datos de entrega para llevarte el pedido.
• Jueces, autoridades y Agencia Tributaria, cuando una ley lo exige.

Además trabajan para nosotros, con contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Bonobo Services OÜ, sociedad de nuestro grupo, nos presta la plataforma (CRM, base de datos de la tienda y alojamiento web) y guarda tus datos por encargo nuestro, con servidores en la UE y en EE. UU. Para ello usa a Supabase (bases de datos: la de la tienda, en Irlanda, y la del CRM, en Fráncfort; las dos en la UE) y a Vercel Inc. (alojamiento de la web y de sus funciones, en EE. UU.; también guarda una copia de respaldo del aviso de tu pedido, tu cuenta o tu solicitud por si falla el CRM, en Fráncfort, UE, y la borra a los 30 días de haber llegado a él).
• Google (Google Workspace): nuestro correo (Irlanda y EE. UU.).
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta), solo si nos escribes por WhatsApp. Tiene sede en la UE, pero puede tratar datos fuera de ella, también en EE. UU.
• Google: nos sirve los tipos de letra (ve tu IP) y, solo si lo aceptas, mide las visitas de la portada.

7. ¿Salen tus datos de la UE?

Algunos proveedores están en EE. UU. o pueden acceder a los datos desde allí. Lo cubrimos con su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, si no están adheridos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos o retirar un permiso que nos diste, sin que eso afecte a lo que hicimos antes. Escríbenos a info@u-retail.com con el asunto «Protección de datos».

Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos de tu situación particular, a lo que hacemos por interés legítimo: el seguimiento comercial y la atención al cliente.

Te contestamos en un mes como máximo. Si no te convence la respuesta, puedes reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Menores

Esta web no se dirige a menores de 14 años. Algunos productos (retos picantes extremos) no son aptos para menores de edad; la compra de dichos productos implica que el comprador declara ser mayor de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.